Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

Vi vill att du ska känna att medlemskapet var värt det. Om det inte var det — eller om något gick fel med en debitering — förklarar vi här exakt hur återbetalningar fungerar.

När du kan begära en återbetalning

• Missnöjd med produkten: berätta vad som inte höll måttet inom 30 dagar från debiteringen så granskar vi ditt ärende individuellt — i berättigade fall återbetalar vi.
• Oväntad debitering: om du inte hade för avsikt att göra köpet och inte har använt medlemskapet nämnvärt sedan dess, kontakta oss inom 30 dagar — det är de ärenden vi godkänner lättast.
• Tekniska problem: om ett fel på vår sida hindrade dig från att använda det du betalat för och supporten inte kunde lösa det snabbt, har du rätt till återbetalning för den period som berördes.
• Dubbel eller felaktig debitering: återbetalas alltid i sin helhet efter verifiering.

Så begär du en återbetalning

Mejla [email protected] från e-postadressen på ditt konto med ämnesraden ”Refund”, datum och belopp för debiteringen samt en kort beskrivning av problemet. Vi svarar inom två arbetsdagar. Godkända återbetalningar återförs till den ursprungliga betalningsmetoden; banker brukar bokföra dem inom 5–10 arbetsdagar.

Vad som inte återbetalas

• Outnyttjad tid: dagar som du inte utnyttjar inom en faktureringsperiod återbetalas inte proportionellt — när du säger upp prenumerationen behåller du i stället tillgången tills perioden löper ut.
• Bank- och växlingsavgifter: debiteringar görs i den valuta som visas i kassan; eventuella valutaväxlings- eller utlandstransaktionsavgifter som din bank lägger till ligger utanför vår kontroll och återbetalas inte av oss.
• Perioder med omfattande användning: återbetalningar bedöms per faktureringsperiod; omfattande användning av medlemskapet under en period kan minska eller utesluta rätten till återbetalning för den perioden, utom där konsumentlagstiftningen säger något annat.

Vad återbetalningar inte gör

• En återbetalning säger inte i sig upp din prenumeration. För att stoppa framtida debiteringar, säg upp prenumerationen på sidan Din prenumeration — enbart en återbetalning lämnar förnyelsen aktiv.
• När en återbetalning har genomförts upphör tillgången för det medlemskap den avser.

Konsumenter i EU/Storbritannien

Genom att starta ditt medlemskap begär du uttryckligen omedelbar tillgång till digitalt innehåll och bekräftar att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar för digitalt innehåll upphör att gälla när tillgången har inletts. Denna återbetalningspolicy gäller fortsatt fullt ut och inget här begränsar tvingande konsumenträttigheter där du bor.

Återkrav via banken (chargebacks)

Kontakta oss innan du bestrider en debitering hos din bank — vi löser nästan alla betalningsproblem snabbare än ett återkravsärende gör. Konton med bedrägliga återkrav kan stängas av.