Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus 19.

Azt szeretnénk, hogy úgy érezd: a tagság megérte. Ha mégsem így lett – vagy ha valami gond adódott a számlázással –, itt van pontosan, hogyan működnek a visszatérítések.

Mikor kérhetsz visszatérítést

• Nem vagy elégedett a termékkel: mondd el a levonástól számított 30 napon belül, mi nem felelt meg, és egyedileg megvizsgáljuk az ügyedet – valós esetekben visszatérítünk.
• Váratlan levonás: ha nem állt szándékodban a levonás, és azóta érdemben nem használtad a tagságot, keress minket 30 napon belül – ezeket a kéréseket hagyjuk jóvá a leggyorsabban.
• Technikai problémák: ha a mi oldalunkon fellépő hiba akadályozott meg abban, hogy használd, amiért fizettél, és az ügyfélszolgálat nem tudta gyorsan megoldani, jogosult vagy az érintett hozzáférési időszak visszatérítésére.
• Kettős vagy téves számlázás: ellenőrzés után mindig teljes egészében visszatérítjük.

Hogyan kérheted

Írj a fiókodhoz tartozó e-mail-címről a [email protected] címre „Refund” tárggyal, add meg a levonás dátumát és összegét, és írd le röviden a problémát. 2 munkanapon belül válaszolunk. A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza; a bankok jellemzően 5–10 munkanapon belül írják jóvá.

Mire nem jár visszatérítés

• Fel nem használt idő: a számlázási időszakon belül fel nem használt napokra nem jár időarányos visszatérítés – lemondáskor helyette az adott időszak végéig megmarad a hozzáférésed.
• Banki és átváltási díjak: a levonás a fizetési oldalon feltüntetett pénznemben történik; a bankod által felszámított átváltási vagy külföldi tranzakciós díjakra nincs ráhatásunk, és azokat nem tudjuk visszatéríteni.
• Intenzíven használt időszakok: a visszatérítést számlázási időszakonként bíráljuk el; a tagság intenzív használata egy adott időszakban csökkentheti vagy kizárhatja az arra az időszakra vonatkozó jogosultságot, kivéve ha a fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.

Mit nem tesz meg a visszatérítés

• A visszatérítés önmagában nem mondja le az előfizetésedet. A jövőbeli levonások megállításához mondd le az előfizetést az Előfizetésed oldalon – a visszatérítés magát a megújulást nem állítja le.
• A visszatérítés a feldolgozásakor megszünteti a hozzá tartozó tagsági hozzáférést.

EU-s és egyesült királyságbeli fogyasztók

A tagság elindításával kifejezetten kéred a digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférést, és tudomásul veszed, hogy a hozzáférés megkezdésétől a digitális tartalomra vonatkozó törvényes 14 napos elállási jog már nem alkalmazandó. Ez a Visszatérítési szabályzat továbbra is teljeskörűen érvényes, és az itt írtak nem korlátozzák a lakóhelyed szerinti kötelező fogyasztói jogokat.

Visszaterhelések (chargeback)

Kérjük, keress meg minket, mielőtt a bankodnál vitatnád a levonást – szinte minden számlázási problémát gyorsabban megoldunk, mint egy visszaterhelés. A csalárd visszaterhelést kezdeményező fiókokat felfüggeszthetjük.