Self-serving bias: sebeobslužné zkreslení
Self-serving bias (sebeobslužné zkreslení) je zvyk připisovat si zásluhy za úspěchy a vinu za neúspěchy svádět na něco mimo sebe. Dobrá známka je za učení, špatná za nespravedlivý test. Patří k nejlépe doloženým kognitivním zkreslením.
Co ukazuje výzkum
Dale Miller a Michael Ross byli v roce 1975 skeptičtí: našli určité doklady, že si lidé připisují úspěchy, ale jen velmi málo dokladů, že svádějí vinu za neúspěchy, a navrhli i nemotivační vysvětlení: kdo očekává úspěch, prožívá ho jako vlastní dílo. Pozdější výzkum však podpořil vysvětlení ochranou sebeobrazu: W. Keith Campbell a Constantine Sedikides v roce 1999 metaanalýzou ukázali, že ohrožení sebeobrazu zkreslení zesiluje.
Amy Mezulis a kolegové v roce 2004 shrnuli 266 studií s 503 velikostmi účinku: průměrně 0,96, tedy velký účinek; zhruba 1,05 ve vzorcích z USA, 0,70 v jiných západních a 0,30 v asijských. Nejsilnější bylo u dětí a starších lidí, nejslabší ve vzorcích s depresí nebo úzkostí.
Příklady
- Páry a týmy. Michael Ross a Fiore Sicoly v roce 1979 zjistili u manželských párů, basketbalových týmů a diskusních skupin, že si každý snáz vybaví vlastní přínos a bere na sebe více odpovědnosti, než mu přisuzují ostatní.
- Sport. Richard Lau a Dan Russell v roce 1980 rozebrali novinové zprávy o zápasech: vítězové uváděli vnitřní příčiny, poražení vnější.
- Vyjednávání. Linda Babcock a George Loewenstein ukázali, že každá strana považuje svůj postoj za spravedlivý, což vyjednávání zablokuje.
- Moc. Joris Lammers a Pascal Burgmer zjistili, že kdo se cítí mocný, silněji si připisuje úspěchy skupiny a neúspěchy skupiny svádí na vnější příčiny.
Self-serving bias a fundamentální atribuční chyba
U fundamentální atribuční chyby vysvětlujeme chování druhých jejich povahou; u sebeobslužného zkreslení vysvětlujeme své úspěchy sebou a neúspěchy situací. Viz také Dunningův–Krugerův efekt a kognitivní disonance.
Co pomáhá
- Zapsat si důvody dřív, než je znám výsledek.
- Zeptat se, jak bych stejný výsledek vysvětlil u kolegy.
- Po neúspěchu sepsat, co bylo v mé moci; po úspěchu, co bylo štěstí.
- Hájit stanovisko druhé strany.
U testů si předem určete, co by bylo férové měření — viz jak přesné jsou IQ testy. Stejný návyk chrání i před konfirmačním zkreslením.
O této stránce
Stránka shrnuje publikovaný výzkum jako obecnou informaci; není psychologickým, lékařským ani právním poradenstvím a zjištění o depresi a úzkosti popisují skupiny, ne jednotlivce. Test IQ Revealed je online test uvažování se 40 vlastními úlohami pro dospělé od 18 let; sebeobslužné zkreslení neměří. Více o tom, jak IQ testy fungují. IQ Revealed není spojen s uvedenými výzkumníky, univerzitami, časopisy ani vydavateli; jména slouží jen k uvedení zdrojů: Miller & Ross (1975), Ross & Sicoly (1979), Lau & Russell (1980), Campbell & Sedikides (1999), Mezulis et al. (2004).
Časté otázky o self-serving bias
Co je self-serving bias?
Self-serving bias, česky sebeobslužné zkreslení, je sklon připisovat své úspěchy sobě — schopnostem, úsilí — a neúspěchy vnějším příčinám, jako je smůla, těžký úkol nebo jiní lidé. Metaanalýza 266 studií z roku 2004 jej našla téměř ve všech vzorcích.
Jaký je příklad sebeobslužného zkreslení?
Student, který zkoušku složí, řekne, že se hodně učil; když neuspěje, řekne, že otázky byly nefér. Firma připíše dobrý rok své strategii a špatný rok ekonomice. V páru i v týmu si každý snáz vybaví vlastní přínos.
Jaký je rozdíl oproti fundamentální atribuční chybě?
Fundamentální atribuční chyba se týká druhých: jejich chování vysvětlujeme povahou a přehlížíme situaci. Self-serving bias se týká nás: úspěch je naše zásluha, neúspěch vina okolností.
Jak sebeobslužné zkreslení omezit?
Zapište si důvody dřív, než znáte výsledek; zeptejte se, jak byste stejný výsledek vysvětlili u kolegy; oddělte, co bylo ve vaší moci a co ne; a požádejte o názor někoho, kdo na výsledku nemá zájem.
Jak jste na tom vy?
Náš IQ test je zdarma a trvá asi 25 minut. Úplná zpráva — skóre, percentil a výsledky podle oblastí — je součástí členství.
Spustit IQ test