Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026

Zależy nam, żeby członkostwo było warte swoich pieniędzy. Jeśli tak nie jest — albo jeśli coś poszło nie tak z płatnością — poniżej wyjaśniamy dokładnie, jak działają zwroty.

Kiedy możesz poprosić o zwrot

• Niezadowolenie z produktu: napisz nam w ciągu 30 dni od pobrania opłaty, czego zabrakło, a my rozpatrzymy Twoją sprawę indywidualnie — w uzasadnionych przypadkach zwracamy pieniądze.
• Niespodziewana opłata: jeśli opłata nie była zamierzona, a od tego czasu praktycznie nie korzystasz z członkostwa, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni — to sprawy, które zatwierdzamy najchętniej.
• Problemy techniczne: jeśli awaria po naszej stronie uniemożliwiła Ci korzystanie z opłaconej usługi, a wsparcie nie zdołało jej szybko usunąć, przysługuje Ci zwrot za okres dostępu, którego to dotyczyło.
• Podwójne lub błędne obciążenie: zawsze zwracane w całości po weryfikacji.

Jak złożyć wniosek

Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do Twojego konta, w temacie wpisz „Refund”, a w treści podaj datę i kwotę opłaty oraz krótko opisz problem. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności; banki księgują je zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

Co nie podlega zwrotowi

• Niewykorzystany czas: niewykorzystane dni w opłaconym okresie rozliczeniowym nie są zwracane proporcjonalnie — po anulowaniu zachowujesz zamiast tego dostęp do końca tego okresu.
• Opłaty bankowe i za przewalutowanie: opłaty pobierane są w walucie pokazanej przy płatności; wszelkie opłaty za przewalutowanie lub transakcje zagraniczne doliczone przez Twój bank są poza naszą kontrolą i nie podlegają zwrotowi z naszej strony.
• Okresy intensywnie wykorzystane: zwroty oceniamy osobno dla każdego okresu rozliczeniowego; intensywne korzystanie z członkostwa w danym okresie może ograniczyć lub wykluczyć uprawnienie do zwrotu za ten okres, chyba że prawo konsumenckie stanowi inaczej.

Czego zwrot nie załatwia

• Zwrot sam w sobie nie anuluje Twojej subskrypcji. Aby zatrzymać przyszłe opłaty, anuluj subskrypcję na stronie Twoja subskrypcja — sam zwrot pozostawia odnowienie aktywne.
• Po zrealizowaniu zwrotu kończy się powiązany z nim dostęp w ramach członkostwa.

Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii

Rozpoczynając członkostwo, żądasz natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych, co wpływa na ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w przypadku usług cyfrowych; tam, gdzie prawo to nadal Ci przysługuje, niniejsza polityka obowiązuje dodatkowo obok niego, a nigdy zamiast niego. Żadne jej postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które przysługują Ci w miejscu Twojego zamieszkania.

Obciążenia zwrotne (chargeback)

Prosimy o kontakt z nami, zanim zakwestionujesz opłatę w swoim banku — niemal każdą sprawę rozliczeniową rozwiązujemy szybciej, niż trwa obciążenie zwrotne. Konta, z których dokonywane są oszukańcze obciążenia zwrotne, mogą zostać zawieszone.