Πολιτική Επιστροφών Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

Θέλουμε να νιώθεις ότι η συνδρομή άξιζε τα λεφτά της. Αν δεν έγινε αυτό — ή αν κάτι πήγε στραβά με τη χρέωση — να πώς ακριβώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων.

Πότε μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων

• Δεν σε ικανοποίησε το προϊόν: πες μας τι υστέρησε εντός 30 ημερών από τη χρέωση και θα εξετάσουμε την περίπτωσή σου ξεχωριστά — σε γνήσιες περιπτώσεις επιστρέφουμε τα χρήματα.
• Απροσδόκητη χρέωση: αν η χρέωση δεν ήταν κάτι που σκόπευες να κάνεις και δεν έχεις χρησιμοποιήσει ουσιαστικά τη συνδρομή έκτοτε, επικοινώνησε μαζί μας εντός 30 ημερών — αυτές είναι οι περιπτώσεις που εγκρίνουμε πιο εύκολα.
• Τεχνικά προβλήματα: αν κάποιο σφάλμα από τη δική μας πλευρά σε εμπόδισε να χρησιμοποιήσεις αυτό που πλήρωσες και η υποστήριξη δεν μπόρεσε να το διορθώσει άμεσα, δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων για την περίοδο πρόσβασης που επηρεάστηκε.
• Διπλή ή εσφαλμένη χρέωση: επιστρέφεται πάντα εξ ολοκλήρου, μόλις επαληθευτεί.

Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων

Στείλε email στο [email protected] από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου με θέμα «Refund», την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης, και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων αποδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής· οι τράπεζες συνήθως τις καταχωρούν εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

Τι δεν επιστρέφεται

• Αχρησιμοποίητος χρόνος: οι ημέρες που αφήνεις αχρησιμοποίητες μέσα σε μια περίοδο χρέωσης δεν επιστρέφονται αναλογικά — αντ’ αυτού, όταν ακυρώνεις τη συνδρομή σου κρατάς την πρόσβαση μέχρι να λήξει εκείνη η περίοδος.
• Τραπεζικές χρεώσεις και χρεώσεις μετατροπής: οι χρεώσεις γίνονται στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την πληρωμή· τυχόν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος ή συναλλαγής στο εξωτερικό που προσθέτει η τράπεζά σου είναι εκτός του ελέγχου μας και δεν επιστρέφονται από εμάς.
• Περίοδοι με εκτενή χρήση: οι επιστροφές χρημάτων αξιολογούνται ανά περίοδο χρέωσης· η εντατική χρήση της συνδρομής κατά τη διάρκεια μιας περιόδου ενδέχεται να μειώσει ή να αποκλείσει το σχετικό δικαίωμα για εκείνη την περίοδο, εκτός αν το δίκαιο προστασίας του καταναλωτή ορίζει διαφορετικά.

Τι δεν κάνει μια επιστροφή χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων δεν ακυρώνει από μόνη της τη συνδρομή σου. Για να σταματήσουν οι μελλοντικές χρεώσεις, ακύρωσε τη συνδρομή σου στη σελίδα Η συνδρομή σου — μια επιστροφή χρημάτων και μόνο αφήνει την ανανέωση σε ισχύ.
• Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, τερματίζεται και η αντίστοιχη πρόσβαση στη συνδρομή.

Καταναλωτές στην ΕΕ/στο Ηνωμένο Βασίλειο

Ξεκινώντας τη συνδρομή σου ζητάς άμεση πρόσβαση σε ψηφιακό περιεχόμενο, γεγονός που επηρεάζει το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για ψηφιακές υπηρεσίες· όπου το δικαίωμα αυτό εξακολουθεί να ισχύει στη χώρα σου, η παρούσα πολιτική λειτουργεί συμπληρωματικά προς αυτό, ποτέ σε αντικατάστασή του. Τίποτα στο παρόν δεν περιορίζει τυχόν αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα καταναλωτή που έχεις στον τόπο διαμονής σου.

Αντιλογισμοί χρέωσης (chargebacks)

Παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας πριν αμφισβητήσεις μια χρέωση στην τράπεζά σου — επιλύουμε σχεδόν κάθε ζήτημα χρέωσης ταχύτερα από έναν αντιλογισμό. Λογαριασμοί με δόλιους αντιλογισμούς ενδέχεται να ανασταλούν.